キッティング・サポート業務ってどんな仕事？ 時給や月収、仕事内容や口コミを紹介！
派遣社員の仕事の1つにキッティング・サポート業務という仕事があります。
企業などから仕事を請け負ってパソコンの立ち上げや設定作業を行う仕事です。
そんなキッティング・サポート業務の時給や月収がどれくらいなのか、仕事の良いところ、嫌なところを30代のときに働いてたkasatakeさんに聞いてみました。
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キッティング・サポート業務の時給や月収、休みや勤務時間は？
時給はいくら？
時給にして1,500円〜2,000円、日給にして1日1万5,000円〜2万円。
受注は個人引き受けなので、電話で指名され、現地でクライアントからマニュアル授受で作業を開始し、終了次第現地解散。
月収はいくら？
24万円〜32万円
勤務時間はどれくらい？
休憩なしの場合は、早朝4時から待機時間含む、およそ10時間勤務、あるいは拠点ごとに作業がある場合は、現地で指定時間内に到着後、作業1時間から2時間で次の拠点に移動し、1日5拠点などの契約がある。
営業時間のあるクライアントは、営業時間午前9時なら、営業開始時刻に現地到着、作業開始から作業終了時間をクライアントに報告して業務終了となる。
休みはどれくらいある？
設定された休日は無し。
原則仕事依頼があり、バッティングしなければ受注して仕事を引き受ける形式です。
残業はある？
契約は1作業の価格設定なので、たとえば「携帯電話番号乗り換え専用端末設定変更依頼」などの場合は、1作業1万5,000円といった決まりになっているので、残業の設定はない。
交通費は出る？
交通費込の契約なので、別途支給はない。
ボーナスは出る？
受注契約なので、ボーナスは無いが能力給としてその作業の受注が出来れば、作業員一人の価格帯が決められている。
私の場合はコスト1時間8,000円で計算され、その範囲の中で派遣会社のマージンと私の報酬割合が決められていました。
キッティング・サポート業務に必要なスキル
パソコン入力作業、及びバッチ処理業務、PC組立作業及びサーバー管理、システム管理経験などのIT業務全般に関して、用語、作業、マニュアル関連の理解と指示に順応できる能力があること。
自分の場合はUNIX系のサーバーキッティングと設定作業に熟知しているので採用となった。
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キッティング・サポート業務の男女比や年齢層は？
年齢層は？
30代が多い
40代や50代でも働ける？
YES
男女比は？
男性のみ
服装や髪色、ピアスやネイルは可能？
服装はどんな感じ？
原則スーツでなければ、クライアントが大手IT会社の契約社員として名札をつけるので、私服はNGとなっています。
髪色・髪型、ピアスやネイルは可能？
髪型に制約はありませんが、アクセサリーは作業に持ち込みを禁止されているので、金属のものは全てダメです。
面接のときの服装は？
スーツで対応します。ごく普通のビジネスマンの格好です。
キッティング・サポート業務の具体的な仕事内容は？
作業契約前日に派遣会社から、仕事発注の相談がまずあります。
- 報酬
- 作業用件
- 場所
- およその作業時間目安
- マニュアルの有無
- 拘束時間
などが伝達されるので、可能な場合はそこで承諾し、翌日現地に到着したら、担当者と作業の流れを聞き、マニュアルを手渡され、個人でシステム設定作業を行います。
作業中のトラブルやイレギュラー発生は、クライアントと契約しているシステムエンジニアやサーバー管理者と直接連絡し、個人と業務に直接関わる担当者で対処を行い、基本的にクライアントに相談したり、話をすることはありません。
業務中、作業の進捗状況に関しては、業務を請け負っているシステムインテグレーターなどから指示が来るので、それに従い作業を行います。
作業終了後、システムインテグレーターに業務終了連絡を行い、そちらから作業要求のあったクライアントに終了を伝えて、こちらは現地解散で派遣会社に連絡して終わります。
現地までの交通手段は、現地が複数ある場合は自分でレンタカーを借りて、1ヶ月契約として派遣会社に申告します。
そしてトータルで作業を終えたその日を起点に逆算して、報酬と合わせて後日銀行口座に振り込まれます。
その他、市役所や公的な機関における設定作業がある場合は、営業時間外業務でクライアントから受注しているシステム管理会社から依頼され、その管理者から作業内容を伝達されます。
そしで複数の作業員と共に、一つのシステム設定作業に取り掛かり、朝までかかる場合は、拘束時間を時給換算に置き換えてシステム管理会社側でその受注作業全体の報酬額を決めてあります。
キッティング・サポート業務の仕事のきついところ
仕事を選べる自由度が高く、作業性、作業の質を考えて、派遣社員側が受注するか選べる利点が多く、また作業もペースは時間制限があるものの、基本的にマニュアルが理解できれば作業は辛くない。
なので、一般的な業務、拘束時間内に同じ作業や決まった業務を終えるような、契約社員や派遣社員とは違った、自分のスキルを活かすことが充分可能だった。
そのかわりにかなり、作業結果の成果を正確に提示し、ミスは自己責任となるので、ハードな作業の場合やマニュアルが整備されていない中では、長時間作業や待機時間が長い場合もあり、非効率でちょっと辛いと感じることもあった。
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キッティング・サポート業務の仕事の口コミ
キッティング・サポート業務の仕事のいいところは？
まず時給、日給が一般的な派遣社員よりも条件がよく、場合によっては2時間で時給1万を超える作業受注もある。
特に中小企業ではなく、IT系大企業や、電力会社、官庁などのシステム管理、設定業務なので、他の派遣社員よりも待遇は優遇されていると感じられる点は良かった。
また、一般的な時給のような拘束時間内の作業性については問われるのではなく、あくまでも要求に対して確実な成果物を出せれば良いので、クライアント側の契約しているシステム管理会社と話が通じれば、作業内容はそれなりに自分で工夫出来る点でも、必須スキルありの仕事は実にやりがいを感じられる事はあります。
仕事上の時間の制約や、IT業務独特のトラブル対処に関しての能力やスキルは問われますが、自分の能力を充分に発揮すれば、かなりやりがいのある仕事だと感じました。
キッティング・サポート業務の仕事の嫌なところは？
原則継続性の無い単発的な受注における作業であり、高額報酬がある代わりに仕事量が減る時は一気に仕事がなくなるリスクは多い。
例えば、一企業が会社全体のシステム変更を行うなどの規模の大きな受注がある場合は、月給換算で毎月の収入は予測できるが、単発作業が続く場合は、翌日派遣会社から連絡がない限りは、仕事はゼロになるリスクが高い。
宿命として、企業が長期の休みに入ると仕事は全く無くなるのと、OSの変更、あるいは一度大きなシステム変更で終了した会社は、それ以後発注も無くなるため、その年によっては受注ができなくなり、その間の収入を別に求めないと生活が出来ない。
その意味では自営業と同じで、収入が完全に顧客次第なところがあり、生産とか営業とか自分で仕事を作り出して供給することに比べて、あくまでサービスを提供するという立場の弱さは、日本におけるIT業務の限界を強く感じていたので、IOT普及が進まない日本の嫌な点を大いにいつも感じていました。
キッティング・サポート業務が向いてるのはどんな人？
派遣会社に登録する際も、「自分が何が出来るか？」、「自分のスキルはこれくらいだ。」と自分を売り込めるスキルや能力に自信を持っていなければ、まずこの業界ではやっていけない。
なので、独学や学習で得た自分の知識を活かしたいとか、大企業のシステム構築、あるいはネットワークについてかなり詳しい自己経験がこの仕事には必要となります。
そのかわりにこの仕事では、同じ作業は一つもなく、途中の臨機応変な対応、クライアントの成果物への要求の理解など、必須なのはビジネスマンとしての素養もかなり必要で、高い能力を求められます。
一言で言えば、起業精神、個人で仕事や作業効率性を追求できるといった考え方を持っているのなら、この仕事の受注はこれからも必須となることは間違いありません。
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これからキッティング・サポート業務をする人へ先輩からのアドバイス
与えられた業務や仕事が終わると、居酒屋でクダを巻いているような悪く言えば「タイムカードを押したら会社員」のような安定意識を持つようでは、これからの企業では確実にリストラ、人件費削減の対象者となるのは間違いありません。
私が見てきた作業は、全てがIOT導入における企業内の効率化と半自動化されたシステムの構築であり、製造業はほとんどが国外にあり、その運営システムが国内企業内で動作し、そのシステム管理こそが企業運営そのものだったからです。
以前のような販売形式、あるいは製造は今後も人件費を削減し、大規模なIOT導入によって、事務職も含めてホワイトカラーは居なくなります。
そんな社会の中で手作業の仕事は、今後は限りなくゼロになり、後は非常に簡素な作業しか求められない、臨時職員が末端の営業や作業をする時代に確実になります。
運良く、こうしたIT系技術職である個人受注の派遣社員として働けましたが、以後、こうしたサービス業もほとんどが外注になりますので、今データ入力や工場でのライン作業、あるいはコールセンターも含めて、その仕事に明るい未来は無いと私は思います。
今の時代に、これからAIが導入される会社に対し、高いスキルを磨くように自分に投資をする方が先決だと私は考えます。
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