商品の受注業務ってどんな仕事？ 時給や月収、仕事内容や口コミを紹介！
派遣社員の仕事の1つに商品の受注業務という仕事があります。
お客様から商品の受注を受けて対応する仕事ですね。
そんな商品の受注業務の時給や月収がどれくらいなのか、仕事の良いところ、嫌なところを20代のときに働いてたぽえ〜むさんに聞いてみました。
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商品の受注業務の時給や月収、休みや勤務時間は？
時給はいくら？
1000円
月収はいくら？
12万
勤務時間はどれくらい？
8時半から17時 休憩1時間15分
休みはどれくらいある？
土日祝日お休み、平日にたまにお休み
残業はある？
ほとんどなし
交通費は出る？
車通勤は、3000円
ボーナスは出る？
出ません
商品の受注業務に必要なスキル
なし
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商品の受注業務の男女比や年齢層は？
年齢層は？
年齢層はバラバラ
40代や50代でも働ける？
YES
男女比は？
女性のみ
服装や髪色、ピアスやネイルは可能？
服装はどんな感じ？
制服がありました。事務仕事用のオフィスっぽい制服と、作業着。
髪色・髪型、ピアスやネイルは可能？
髪色はおだやかな茶色くらいまでオッケー。
髪形は華美になりすぎないようにとのお達しがあったので、ロングの方はみんな一本結びにしていました。
作業の方にお手伝いに行くこともあったので、髪が巻き込まれたりして危なくないようにみんなしていました。
面接のときの服装は？
スーツ。
商品の受注業務の具体的な仕事内容は？
8時半から8時45分まで会社全体のミーティング。
社長から派遣社員まで全員。
生産から仕分けや梱包、受注に営業、この1か所ですべてを行っていた会社でしたので、会社全体のミーティングは朝からみっちりとありました。
8時45分から9時まで、部署ミーティング。
私は受注の部署でした。
昼休憩の割り当てに新商品の説明、「こんなお問い合わせがあったらこう答えましょう」といったフローの確認、ちょっと気を付けないといけないお客様情報の共有など、これも15分で足りないくらいみっちりと、朝から密度の濃いミーティングでした。
9時から電話窓口が始まるので1分前には着席し、電話を待ちます。
受注した内容は手書きで記入し、社員さんがパソコンで入力します。
社員さんのパソコンには自分が現在何分お客様と話しているか、何件の注文を取れたか、などがリアルタイムで記されているので緊張しました。
社員さんのパソコン入力が追い付かなくなるとそちらへヘルプに行ったり、生産ラインや梱包などで人手が足りなくなったら作業着に着替えてお手伝いに行ったり。
部署は受注でしたが、1日中同じことをしているということはめったになかったです。
お昼休憩は、11時から14時で交代で取ります。
社食がかなり安い上にバイキングだったので、ほとんど毎日社食を食べていました。
14時の遅い昼休憩の時には、空になっているボウルなどもあって悲しかったです。
その他に、午後休憩が15分ありました。
交代で取りますが、お客様状況によって変動もありますので、変な時間になったりすることもあります。
商品の受注業務の仕事のきついところ
人生で一番体調に変化がありました。
まず、第一に話す仕事なので喉が傷みやすいです。
加湿器や空気清浄機もありませんでしたので、空調も良くなく、人生で一番風邪をひきやすかったです。
喉が常に疲労していたんでしょうね。
それから、紙に手書きする仕事でしたので、手湿疹もすごく出ました。
紙って、手の油を吸い取ってしまうらしく、かといってハンドクリームをつけるとえんぴつがすべって書きにくいので常に乾燥状態でした。
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商品の受注業務の仕事の口コミ
商品の受注業務の仕事のいいところは？
お客様に説明したことが理解されて購入してもらえたときは、本当に嬉しいです。
お客様と１対１でお話しているので、お客様にとっては、私がその会社の代表なわけですよ。
それで、私の説明に納得して購入してもらえると本当にやりがいを感じます。
受注業務なので、もともと購入の意思があるお客様が電話をかけてくれるので、そういった意味ではとても楽でした。
商品についてクレームをおっしゃるお客様もたまにいますが、派遣では対応しきれないので、社員さんがかわってくれます。
責任を取らなくても良いというのは楽で良いですね。
でも、例えば到着したら箱に穴が開いていたとか、注文商品と違うものがとどいた、とか、自分だったら嫌だなぁと思って誠実に謝ると、たいていのお客様は矛をおさめてくれるます。
なので社員さんに頼らずクレーム処理ができたときの達成感というのもあります。
商品の受注業務の仕事の嫌なところは？
電話の対応時間、対応件数、受注件数などなどあらゆる情報がリアルタイムで社員さんのパソコンで管理されていたので、プレッシャーがすごかったです。
自分が話している内容も、社員さんのインカムで聞くこともできるので、対応時間が長引くとすぐに社員さんがインカムを付けて後ろに現れます。
話の長いおばあちゃんが相手だったりすると、社員さんも「切る方向へ持っていけ」みたいなジェスチャーをするので、申し訳なくて。
社員さんとお客様の板挟み状態・・・うまく切り上げることができない私はこれが一番精神的に疲れました。
また、新商品や期間限定商品などが出た時は、営業トークもしなければいけないのが嫌でした。
お客様がほしいものについては私も楽しく説明して話も盛り上がるのですが、お客様が別に興味を持っていない商品について話すのはとても苦手で、プレッシャーを感じながらご案内していました。
ノルマもあったのできつかったです。
商品の受注業務が向いてるのはどんな人？
- 話すのが好きな人
- 気持ちの切り替えがすぐできる人
- マニュアルに沿った仕事の方が安心できるという人
また、モデルさんの卵もいたので、そういった方にもおすすめできます。
私は太っているのでお客様と対面するのはあがってしまってどうしてもダメでしたが、この仕事はお客様とは対面しないため、話すことは全く苦になりませんでした。
私のような方もいらっしゃると思うので、もしかしたらやってみたら意外とできた、ということもあるかも知れません。
気持ちの切り替えはすぐできないときついてです。
１日何十、何百といった電話をさばきますので。
また、この会社は生産から受注、発送など全てを行っていて、すべての部署に細かいマニュアルがありました。
なので、急なお手伝い要請にもすぐに対応できます。
逆に自由にやりたい方や、自分の考えで動きたい方には向いていないと言えるでしょう。
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これから商品の受注業務をする人へ先輩からのアドバイス
一番は仲間に恵まれているかどうかだと思います。
仲間がいれば、クレームのお客様にあたってしまっても、社員さんに怒られてしまっても、心強いです。
私が勤めたこの職場は、たくさんの同期の派遣さんがいたのでとても心強かったです。
お昼休憩の時も派遣さん同士でワイワイやっていいました。
当然、社員さんたちは社員さんたちで固まってしまうので、同期は多いに越したことはないです。
そして、派遣といえどもその会社の一員として、その商品を好きになること。
たいてい「社割」があると思いますので、購入して使ってみる・食べてみる。
自分が良いと思ってお勧めした商品をお客様にも良いと思ってもらえると、やりがいも出ますし仕事が楽しくなりますよ。
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